Où est la commande ? Vous n’avez plus à appeler
Le client s'impatiente, le livreur ne répond pas, et vous êtes au milieu. La position remonte sur la carte pendant la tournée : vous répondez au client sans décrocher votre téléphone.
En tournée6
Livrées24
En attente14
Ibrahima — Médina3 arrêts restants
Commande 0842À 4 min du client
Commande 0839Livrée · photo
Aperçu illustratif de l'interface, reconstitué dans le design réel du logiciel.
6
Livreurs en tournée
38
Livraisons du jour
En direct
Position actualisée
Photo
Preuve à la remise
Sur la carte
La tournée se déroule sous vos yeux
Chaque livreur apparaît à sa position réelle, avec les arrêts qu'il lui reste. Quand un client appelle pour savoir où en est sa commande, la réponse est à l'écran — pas au bout d'un appel au livreur.
- Position des livreurs actualisée pendant la tournée
- Arrêts restants et ordre de passage visibles
- Statut de chaque commande : préparée, en route, livrée
- Historique de la tournée conservé après la journée
Arrêt 1 — OuakamLivré 14:12
Arrêt 2 — MédinaEn approche
Arrêt 3 — PlateauÀ suivre
Côté client
Prévenir avant d’arriver, pas après
Le client sait quand le livreur approche, donc il est là quand on sonne. Moins de deuxièmes passages, moins de marchandise qui revient au dépôt, et une remise confirmée par une photo.
- Le client est prévenu quand la commande approche
- Preuve de remise en photo, horodatée
- Motif enregistré quand une livraison échoue
- Le bon de livraison reste rattaché à la commande
Client prévenu« Livreur à 4 min »
Photo à la remise14:26
Bon de livraisonBL-2026-0304
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